問與答
FAQ
歡迎您使用上聯國際電商平台－339購物
Q1. 購物流程說明
提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
Q2. 目前提供哪些付款方式？
目前提供付款方式為「信用卡」付款。
Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況？
輸入E-mail及密碼登入會員後，點選「會員中心」→ 點選「我的訂單」，即可查詢該訂單處理狀態。
Q4. 請問可以離島配送嗎?
依各廠商公告為主。
Q5. 如我收到商品有缺件，應該如何處理？
若發現商品有短缺或錯誤，請至「客服中心」與我們聯絡。
Q6. 收到商品與圖片顏色不太一樣？
網購商品因螢幕以及解析度不同，與實體商品產生顏色色差，請以收到商品實際顏色為準。
Q7. 我在339購物確認訂單後，多久可以收到商品呢？
下單後5個工作天（不含假日）內出貨。
可至會員中心的「訂單查詢」查詢最新訂單資訊或撥打客服專線由專人為您服務。
Q8. 發票寄送方式？
付款成功後48小時內即會收到「電子發票開立通知」。依財政部規定，每兩個月於統一發票開獎時將利用平台自動對獎，凡中獎者，均會以E-mail通知中獎。
每筆訂單之電子發票證明聯僅開立乙次，收到後須自行妥善保管，遺失恕不補發。
Q9. 收件人資料有誤／商品顏色款式選錯，可以更改嗎?
為確保您的權益，339購物無法更改您的個人資料及訂單內容，若訂單已出貨，將無法更改，敬請見諒，有任何問題請撥打客服專線由專人為您服務。
Q10. 如何退貨
請詳查「退貨政策」。